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苹果调解维修政策?内含第三方零件将许可原厂保修

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(图/翻摄自苹果官网)

客岁,苹果曾因 iOS 在能耗治理方面的争议,推出 iPhone 电池大贬价的优惠来回应,但是若用户的 iPhone 曾在第三方维修厂更换过零件,那末苹果原厂将不会为用户供应相干效劳。不过,将来如许的状况能够会涌现不小的变化。

据美国众议院针对苹果、Google 和 Facebook 提议一项反垄断调查报告,苹果针对美国国会提出的 43 项题目提出申明,里头并包括了 12 题关于第三方维修商的作法。在报告中,苹果确认将来若用户的装配,有在「苹果受权维修商」(Apple Authorized Service Provider,AASP)之外的第三方厂商维修过的陈迹,苹果将不会拒相对这台装配供应原厂维修效劳。

苹果也举例,纵然该装配经由第三方维修后,有一些非原厂的零组件,以至已侵占了苹果的智财权,该装配也不会落空苹果原厂的维修资历

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不过在报告中,苹果也举出了一些破例,能够致使苹果谢绝维修,包括将主机板或外壳更换过,装配被歹意窜悛改,换上去的第三方假零件不能运作(如假的扬声器或相机模组),有部分内装零件丢失等。

苹果也强调,AASP 供应的效劳(在台包括德谊数位、Studio A 等),被许可供应和苹果直营店完全雷同的维修,同时也运用雷同的原厂零件,因而理论上,二者的维修内容将完全雷同,只要在一些破坏水平较高、须要更庞杂的维修程序时,苹果才会将其送到「Apple 维修中心」。

在新的第三方维修认证计画中,苹果也将向一些自力的小型维修商,供应维修培训和认证,同时会出卖原厂的零组件(如 iPhone 萤幕、电池),以增添坊间的苹果产物维修点。另外,苹果将来也不会采用任何行为,阻挠消费者寻觅「维修局限」比苹果受权维修商更大的第三方厂商。

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